Это интервью я дал в конце августа 2012 года и им подвел символический итог нашей пятилетней работы как Verdict.by.
Как создать бренд, наработать репутацию и руководить успешной юридической фирмой в достаточно конкурентной сфере, рассказывает Илья Латышев, директор и управляющий партнер ООО «Юридическая группа «ВЕРДИКТ БАЙ».
− Почему возникла идея создать свою компанию и с чего все начиналось?
− Основателями компании были мы с Валентином Галичем. До этого мы работали в юридической фирме. Когда доросли до определенного уровня, то поняли, что нужно открывать свой юридический бизнес. В бизнесе есть такое понятие − «вверх или в сторону». Когда сотрудник «вырастает», то он либо становится партнером (участником) компании, либо уходит. Мы решили начать свое дело.
− Компании пять лет. Какие самые важные результаты были достигнуты за эти годы?
− Мы стараемся постоянно развиваться и совершенствоваться. Мы выросли с 2 человек до 20. Мы оказываем клиентам все юридические услуги, которые нужны бизнесу. И даже во времена кризисов 2009 и 2011 года не сбавляли оборотов и росли.
И я для себя отмечаю, что это очень значимые результаты, потому что в Беларуси много юридических фирм, которые не выросли дальше состава «2 партнера + помощник» или просто не смогли развиться, найти свою нишу, а затем покинули рынок.
− Вспоминаются какие-либо забавные ситуации?
− Думаю, самым ярким воспоминанием является проект по переводу ИП в УП, который мы вели осенью 2007 года. Нам тогда очень повезло с офисом. Наша комната была по соседству с кабинетом Управления ЕГР Минюста. Индивидуальные предприниматели после согласования там наименований своих будущих ЧУПов плавно «перетекали» к нам, чтобы заказать юридические услуги.
− Если говорить о людях, каким принципом руководствовались, нанимая сотрудников в компанию?
− Со всеми значимыми сотрудниками, как ни странно, я знакомился совершенно случайно. Потом находились точки соприкосновения, и мы брали их на работу. Поэтому я верю в случай и в свою внутреннюю субъективную оценку человека. Из хорошего человека без достаточного опыта работы можно вырастить хорошего специалиста. А вот из опытного специалиста без положительных качеств характера, хорошего человека, увы, не вырастишь.
− Легко ли было поддерживать репутацию надежной компании в достаточно конкурентной среде?
− В профессиональных услугах определяющее значение имеет репутация компании и специалистов, которые работают по клиентским заказам. Поэтому на раннем этапе становления компании мы много и усердно трудились над созданием позитивной репутации. А поддерживать сложившуюся репутацию было уже проще.
− С какими проблемами вам приходилось сталкиваться в построении бизнеса и как они преодолевались?
− В нашем бизнесе важны репутация и личный контакт юриста с клиентом. Поэтому, наверное, самой неприятной проблемой были и являются ситуации, когда из компании уходит юрист. Клиентам, которые с ним работали, надо привыкать к новому юристу. А новому юристу нужно опять нарабатывать кредит доверия у клиентов. Конечно, здесь помогали репутация компании и партнеров, достигнутый ранее контакт с клиентом. Но все же были ситуации, что вслед за юристами «уходили» и клиенты.
− Если оглянуться назад и сравнить с сегодняшним днем, то чему научило «владение компанией»?
− Владение и управление компанией научили тому, что на первом месте стоят хорошие человеческие отношения. Это касается и отношений с партнерами, и отношений с сотрудниками, и отношений с клиентами. Если отношения есть, то никакие бумажки (договоры, регламенты, инструкции) их не испортят. Если же отношений нет, то сколько бумажек ни пиши, все равно толку не будет.
− Когда компания только создавалась, было ли желание сделать что-то уникальное, необычное, придать какую-либо отличительную черту, словом, то, что говорило бы: «Это Вердикт!»? И удалось ли это осуществить?
− Нашей целью было создать самый узнаваемый юридический бренд. Для этого мы выбрали подход, который до нас в юридическом бизнесе никто не применял: сделали акцент в продвижении наших услуг на Интернет, создав несколько сайтов по различным тематикам (www.dogovor.by, www.Licenzia.by, www.startbiz.by и т.д.). Каждый сайт был наполнен уникальным контентом – авторскими статьями, формами документов и т.д. И благодаря этому мы добились узнаваемости. На сайтах выложены несколько сотен статей по различным юридическим вопросам. И когда общаешься с людьми (клиентами или коллегами-юристами), то практически все отмечают, что читали статьи с наших сайтов и «Вердикт Бай» прекрасно знают.